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Allergènes : informer et protéger le client

Les 14 allergènes, l’information obligatoire et les bons réflexes, en cuisine comme en salle.

190 € 6 leçons quiz à chaque étape 2 examens blancs 2 livrets en ligne, sur ordinateur et téléphone

Ce que vous saurez faire

  • Distinguer les trois situations que recouvre la demande « je ne peux pas manger de… » et en tirer la bonne attitude professionnelle.
  • Connaître la liste de l’annexe II, les modalités d’information fixées par le décret de 2015 et ce dont l’exploitant répond.
  • Repérer sans erreur les allergènes d’un produit acheté, y compris quand ils se cachent derrière un nom technique.
  • Établir un document fiable plat par plat et organiser sa mise à jour pour qu’il reste exact dans le temps.
  • Empêcher qu’un allergène absent de la recette se retrouve dans l’assiette par le matériel, les mains ou les fluides partagés.
  • Savoir répondre à un client allergique, réagir sans délai en cas de réaction et informer correctement en vente à emporter ou en livraison.

Le programme

Partie 12 leçons
  1. Allergie, intolérance, maladie cœliaque : trois réalités
  2. Les quatorze allergènes et l’obligation d’information écrite
Partie 22 leçons
  1. Lire les étiquettes et les documents fournisseurs
  2. Construire et tenir à jour le tableau des allergènes de la carte
Partie 32 leçons
  1. Maîtriser les contaminations croisées en cuisine et en salle
  2. Client allergique, réaction en salle, vente à distance et responsabilité

Un extrait de la première leçon

Cadre de référence : Aucun diplôme ni titre : il s’agit d’une action de formation continue courte. Le contenu suit les textes applicables à tout exploitant du secteur alimentaire : règlement (UE) n° 1169/2011 dit INCO (liste des quatorze allergènes de l’annexe II, étiquetage, vente à distance), décret n° 2015-447 du 17 avril 2015 (information écrite sur les allergènes des denrées non préemballées, en vigueur depuis le 1er juillet 2015) et règlement d’exécution (UE) n° 828/2014 pour la mention « sans gluten ».
  • Comprendre : allergie, intolérance, maladie cœliaque et cadre légal
  • Construire l’information : étiquettes fournisseurs et tableau des allergènes de la carte
  • Protéger : contaminations croisées, client allergique, réaction, vente à distance

Objectif : Distinguer les trois situations que recouvre la demande « je ne peux pas manger de… » et en tirer la bonne attitude professionnelle.

L’allergie alimentaire

L’allergie est une réaction du système immunitaire à un aliment normalement inoffensif. Elle peut se déclencher pour une quantité infime et aller jusqu’à l’anaphylaxie, réaction généralisée qui engage le pronostic vital. C’est pour elle que la traçabilité des ingrédients et la maîtrise des contaminations croisées sont décisives : une cuillère mal rincée peut suffire.

L’intolérance

L’intolérance ne passe pas par ce mécanisme immunitaire. L’exemple le plus courant est l’intolérance au lactose, le sucre du lait, mal digéré : la gêne dépend de la quantité ingérée. Un client intolérant au lactose et un client allergique aux protéines du lait n’ont donc pas du tout le même niveau de risque, alors qu’ils prononcent souvent la même phrase.

La suite, les quiz et les examens blancs sont dans votre espace élève.

Comment ça se passe

Des leçons courtesChaque leçon tient en quelques minutes, avec l’essentiel à retenir, le piège à éviter et une mise en pratique.
Votre itinéraireVous avancez station par station et vous voyez toujours votre prochain arrêt.
Quiz et examens blancsVous vérifiez vos acquis au fil de l’eau, puis en conditions d’examen.
Un formateur joignableMessagerie avec le centre et suivi de votre progression par l’équipe.

Où suivre la formation

Les cours se suivent en ligne, où que vous soyez en Auvergne-Rhône-Alpes (Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand, Saint-Étienne, Annecy, Valence…) ou ailleurs en France. Quand la formation comporte de la pratique encadrée, elle se fait en restaurant : à Saint-Étienne, ou chez un restaurateur partenaire près de chez vous, que nous cherchons avec vous.

Questions fréquentes

Combien coûte la formation Allergènes : informer et protéger le client ?

190 € par stagiaire : accès à la plateforme, leçons, quiz, examens blancs et suivi par le centre. Entreprises : devis sur demande.

Combien de temps dure-t-elle ?

Environ 7 heures, à votre rythme : les leçons se suivent en ligne, sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Peut-on la suivre loin de Saint-Étienne, depuis Lyon, Grenoble ou Clermont-Ferrand ?

Oui. Les cours se suivent en ligne, partout en Auvergne-Rhône-Alpes et en France, avec un formateur joignable par la messagerie. Quand la formation comporte de la pratique encadrée, elle se fait en restaurant : à Saint-Étienne, ou chez un restaurateur partenaire près de chez vous, que nous cherchons avec vous.

Cette formation donne-t-elle un diplôme ?

Non : c’est une formation courte qui délivre une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation.

Peut-elle être financée par le CPF ou France Travail ?

Pas pour l’instant : l’école n’est pas encore certifiée Qualiopi, condition de ces financements. Parlons-en lors de l’entretien.

Comment s’inscrire ?

Remplissez la demande d’inscription en ligne : le centre vous répond sous 15 jours et vous ouvre l’accès à la plateforme dès la validation de votre inscription.

Tarif

190 € par stagiaire

Accès à la plateforme, leçons, quiz, examens blancs et suivi par le centre.

Entreprises : devis sur demande.

Reconnaissance

Formation courte non certifiante : elle délivre une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation, pas un diplôme.

Pour qui ?

Dirigeants, gérants, chefs et futurs créateurs de restaurant.

Prérequis

Lire et écrire le français, disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone connecté. Aucun diplôme n’est exigé pour suivre la formation ; les conditions d’accès aux examens officiels, s’il y en a, vous sont précisées à l’entretien.

Accès et évaluation

Inscription toute l’année, réponse du centre sous 15 jours, accès à la plateforme dès la validation de votre inscription.

Évaluation par quiz et examens blancs. Remise d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation.

Handicap : contactez-nous, nous étudions avec vous l’adaptation du parcours.

Un contenu sourcé

Aucun diplôme ni titre : il s’agit d’une action de formation continue courte. Le contenu suit les textes applicables à tout exploitant du secteur alimentaire : règlement (UE) n° 1169/2011 dit INCO (liste des quatorze allergènes de l’annexe…

20 sources officielles ou professionnelles sont citées dans les leçons.

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