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TP Réceptionniste en hôtellerie et plein air — préparation

Préparez le titre professionnel de réceptionniste : réservations, arrivées et départs, facturation, tableaux de bord, en hôtel comme en camping.

Diplômante Prépare le titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air · RNCP38870
1 090 € 11 leçons quiz à chaque étape 2 examens blancs 2 livrets en ligne, sur ordinateur et téléphone

Ce que vous saurez faire

  • Situer le titre et le métier.
  • Comprendre comment on obtient le titre Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.
  • Traiter une demande de réservation complète.
  • Optimiser les ventes de chambres et d’emplacements.
  • Réaliser un check-in fluide et suivre le client.
  • Clôturer le séjour proprement.

Le programme

Partie 12 leçons
  1. Le métier de réceptionniste en hôtellerie et plein air
  2. Le titre professionnel et la session de validation
Partie 25 leçons
  1. Réserver : du premier contact à la confirmation
  2. Vendre : tarifs, distribution, upselling
  3. Accueillir à l’arrivée et pendant le séjour
  4. Le départ et la facturation
  5. Réclamations et situations difficiles
Partie 34 leçons
  1. Le suivi de l’activité : main courante, clôture, night audit
  2. Tableaux de bord et prévisions
  3. E-réputation, fidélisation et communication
  4. Réglementation, sécurité, travail en équipe

Un extrait de la première leçon

Cadre de référence : Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, de niveau 4, délivré par le ministère du Travail, fiche RNCP38870, enregistré jusqu’au 02/08/2029 (arrêté du 19 mars 2024). Il prépare au métier de réceptionniste en hôtel, résidence de tourisme, camping et village de vacances.
  • CCP 1 — Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • CCP 2 — Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
  • Session de validation dans un centre agréé par la DREETS : mise en situation professionnelle, entretiens avec le jury, dossier professionnel

Objectif : Situer le titre et le métier.

Le titre

Le TP Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air (fiche RNCP38870, niveau 4) remplace l’ancien titre de réceptionniste en hôtellerie. Il intègre désormais les campings, villages et résidences de tourisme.

Le métier

Le réceptionniste accueille, informe, vend les séjours, enregistre arrivées et départs, facture, encaisse, et assure le suivi de l’activité : tableaux de bord, clôture, transmissions. En plein air, il gère aussi les emplacements, les locations de mobil-homes et l’accueil de groupes.

La suite, les quiz et les examens blancs sont dans votre espace élève.

Comment ça se passe

Des leçons courtesChaque leçon tient en quelques minutes, avec l’essentiel à retenir, le piège à éviter et une mise en pratique.
Votre itinéraireVous avancez station par station et vous voyez toujours votre prochain arrêt.
Quiz et examens blancsVous vérifiez vos acquis au fil de l’eau, puis en conditions d’examen.
Un formateur joignableMessagerie avec le centre et suivi de votre progression par l’équipe.

Où suivre la formation

Les cours se suivent en ligne, où que vous soyez en Auvergne-Rhône-Alpes (Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand, Saint-Étienne, Annecy, Valence…) ou ailleurs en France. Quand la formation comporte de la pratique encadrée, elle se fait en restaurant : à Saint-Étienne, ou chez un restaurateur partenaire près de chez vous, que nous cherchons avec vous.

Questions fréquentes

Combien coûte la formation TP Réceptionniste en hôtellerie et plein air — préparation ?

1 090 € par stagiaire : accès à la plateforme, leçons, quiz, examens blancs et suivi par le centre. L’inscription à l’examen officiel et les stages en entreprise se font à part. Entreprises : devis sur demande.

Combien de temps dure-t-elle ?

Environ 160 heures, à votre rythme : les leçons se suivent en ligne, sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Peut-on la suivre loin de Saint-Étienne, depuis Lyon, Grenoble ou Clermont-Ferrand ?

Oui. Les cours se suivent en ligne, partout en Auvergne-Rhône-Alpes et en France, avec un formateur joignable par la messagerie. Quand la formation comporte de la pratique encadrée, elle se fait en restaurant : à Saint-Étienne, ou chez un restaurateur partenaire près de chez vous, que nous cherchons avec vous.

Le diplôme est-il délivré par Cook ?

Non. le titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air est délivré par le ministère du Travail après une session de validation dans un centre agréé ; Swipe Learn School · Cook vous y prépare.

Peut-elle être financée par le CPF ou France Travail ?

Pas pour l’instant : l’école n’est pas encore certifiée Qualiopi, condition de ces financements. Parlons-en lors de l’entretien.

Comment s’inscrire ?

Remplissez la demande d’inscription en ligne : le centre vous répond sous 15 jours et vous ouvre l’accès à la plateforme dès la validation de votre inscription.

Tarif

1 090 € par stagiaire

Accès à la plateforme, leçons, quiz, examens blancs et suivi par le centre. L’inscription à l’examen officiel et les stages en entreprise se font à part.

Entreprises : devis sur demande.

Titre préparé

Prépare le titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air

Titre professionnel de niveau 4 — fiche RNCP38870 — délivré par le ministère du Travail.

Titre professionnel en deux CCP, validé lors d’une session dans un centre agréé par la DREETS (mise en situation, entretiens, dossier professionnel). Accessible aussi par blocs et par la VAE.

Le titre est délivré par le ministère du Travail après une session de validation dans un centre agréé par la DREETS ; Swipe Learn School · Cook vous prépare aux compétences évaluées.

Pour qui ?

Réceptionnistes, employés d’étage, gouvernants, personnes en reconversion vers l’hôtellerie, l’hébergement et le plein air.

Prérequis

Lire et écrire le français, disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone connecté. Aucun diplôme n’est exigé pour suivre la formation ; les conditions d’accès aux examens officiels, s’il y en a, vous sont précisées à l’entretien.

Accès et évaluation

Inscription toute l’année, réponse du centre sous 15 jours, accès à la plateforme dès la validation de votre inscription.

Évaluation par quiz et examens blancs. Remise d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation.

Handicap : contactez-nous, nous étudions avec vous l’adaptation du parcours.

Un contenu sourcé

Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, de niveau 4, délivré par le ministère du Travail, fiche RNCP38870, enregistré jusqu’au 02/08/2029 (arrêté du 19 mars 2024).

2 sources officielles ou professionnelles sont citées dans les leçons.

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